A COOP informa que poderá obter os dados de seus cooperados em algumas situações específicas, tais como: associação, atualização de dados, solicitação do seu cartão COOP Fácil (Private Label), cadastro de endereço de e-mail, participação em promoções ou sorteios, pesquisa de opinião, entre outros.
É importante deixar claro, desde logo, que os dados fornecidos pelos cooperados serão mantidos em absoluto sigilo e, por esta razão, a COOP assegura que os mesmos não serão, sob nenhuma hipótese, vendidos, alugados, cedidos, nem de nenhuma outra forma repassados a terceiros.
Além dos dados pessoais dos seus cooperados, a COOP poderá ter acesso, em razão da frequência dos mesmos às Unidades, dos seus dados de consumo individuais, ou seja, quais os produtos adquiridos, frequência e quantidade.
Será por intermédio dos dados pessoais e de consumo dos seus cooperados, que a COOP poderá disponibilizar ofertas, promoções ou outras novidades direcionadas ao interesse de cooperado(s), que ocorrerá por cartas, e-mails, e etc. Caso o cooperado, queira desativar o recebimento de correspondências, poderá fazê-lo a qualquer momento, ligando na Central de Relacionamento da COOP 0800 772 2667 ou solicitando direto no setor de Atendimento das unidades.
É importante deixar claro que o objetivo da coleta, guarda e análise de informações, serão feitas internas e exclusivamente pela COOP, é manter o cooperado informado quanto aos nossos serviços, produtos e benefícios. É de posse dos dados dos cooperados que a COOP personalizará conteúdos exclusivos reconhecendo preferências.
A COOP recomenda a leitura da presente política por seus cooperados, com freqüência, através do site www.portalcoop.com.br ou nas suas unidades de distribuição.
Além das disposições contidas neste documento, a COOP reafirma sua conduta ética no que se refere à utilização da ferramenta - CRM, comprometendo-se e, efetivamente, obrigando-se a cumprir, com rigor, as disposições legais vigentes no Brasil que tratam da privacidade, sigilo e segurança das informações que receber de seus cooperados, com a finalidade maior de resguardar os direitos dos mesmos, principalmente os relacionados à intimidade e à vida privada.
Dentre os diversos objetivos acima descritos, o principal deles é continuar demonstrando aos cooperados a forma ética aplicada pela COOP em seus relacionamentos, sempre no intuito de buscar o melhor atendimento.